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Klare Antworten.

Alles Wichtige zu Textilien, Druckprodukten, deinem Design und deiner Bestellung. Finde schnell die passende Antwort – oder sprich dein Projekt direkt mit uns durch.

40 Antworten in 8 Themenbereichen

Beratung & Angebote

Von der ersten Idee zum passenden Angebot.

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Was bietet Miba Media an?

Bei Miba Media dreht sich alles um Textil. Print. Digital.: Textilien und Textilveredelung, Druckprodukte sowie Websites und digitale Leistungen. Im Shop findest du Artikel mit fest beschriebenem Leistungsumfang. Für individuelle Projekte nutze den Textilkatalog oder unser Kontaktformular. Beschreibe kurz dein Vorhaben, damit sich Material, Gestaltung und Umfang sinnvoll abstimmen lassen.

Was ist der Unterschied zwischen Textilkatalog und Shop?

Der Textilkatalog dient der Auswahl und unverbindlichen Anfrage. Die angezeigten Preise sind Richtpreise; Menge, Veredelung und Lieferung werden im Angebot konkretisiert. Im Shop bestellst du veröffentlichte Produkte zum beschriebenen Festpreis. Erst der Shop-Checkout ist ein Bestellprozess. Eine Kataloganfrage allein löst weder eine Bestellung noch eine Zahlung aus.

Welche Informationen braucht ihr für ein Angebot?

Hilfreich sind Artikel oder Produktidee, Stückzahl, Größen, Farben, Motiv und gewünschte Druckpositionen. Nenne außerdem deinen Wunschtermin und die gewünschte Lieferadresse beziehungsweise das Lieferland. Bei Drucksachen ergänze Format, Papier und Auflage; bei Websites Ziel, Seitenumfang und benötigte Funktionen. Noch offene Punkte kannst du ausdrücklich als Beratungswunsch angeben.

Gibt es Mindestmengen, Staffelpreise oder Muster?

Das hängt vom konkreten Artikel und der gewünschten Umsetzung ab. Maßgeblich sind die Angaben am Produkt oder im individuellen Angebot. Teile uns deine geplante Menge und einen eventuellen Musterwunsch mit. Eine allgemeine Zusage zu Mindestmengen, Rabatten, Musterverfügbarkeit oder kostenlosen Mustern ist damit nicht verbunden.

Textilien & Veredelung

Größen, Farben, Motive und das passende Textil.

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Wie wähle ich die richtige Größe?

Prüfe die Eigenschaften und Maßangaben des gewählten Artikels. Sofern eine Größentabelle am Produkt verlinkt ist, vergleiche die dort beschriebenen Maße mit einem passenden Kleidungsstück. Unterschiedliche Modelle können unterschiedlich ausfallen. Bei Unsicherheit frage bitte vor der Bestellung nach; eine globale Tabelle ersetzt keine modellspezifischen Herstellerangaben.

Warum ist nicht jede Farbe in jeder Größe auswählbar?

Die verfügbaren Kombinationen werden je Produkt einzeln hinterlegt. Wählst du eine Größe, werden nicht passende Farben deaktiviert; umgekehrt grenzt eine Farbwahl die Größenauswahl ein. Die Auswahl zeigt die angebotenen Varianten, ist aber keine Live-Lagerbestandsanzeige des Herstellers. Eine abweichende oder nicht auswählbare Kombination kannst du im Katalog als Wunsch anfragen.

Kann ich mehrere Größen und Farben kombinieren?

Im Shop legst du jede verfügbare Größen-Farb-Kombination mit der passenden Menge separat in den Warenkorb. Im Textilkatalog kannst du einen Größen- oder Farbmix zusätzlich im Nachrichtenfeld beschreiben, zum Beispiel 10 × M in Schwarz und 5 × L in Weiß. Ob sich alle gewünschten Varianten gemeinsam umsetzen lassen, wird im Angebot geklärt.

Welches Druck- oder Veredelungsverfahren passt zu meinem Motiv?

Das passende Verfahren richtet sich unter anderem nach Motiv, Textil, Druckposition, Stückzahl und gewünschtem Ergebnis. Beschreibe deinen Einsatzzweck und sende das Motiv bei einem dafür freigeschalteten Produkt mit. Ist noch kein Verfahren festgelegt, wähle im Katalog einen Beratungswunsch. Der Designer allein legt kein bestimmtes Produktionsverfahren fest.

Können Vorderseite, Rückseite oder eigene Textilien veredelt werden?

Welche Druckseiten gestaltet werden können, siehst du am jeweiligen Produkt im Designer. Andere Positionen oder mitgebrachte Textilien bitte vorab anfragen. Material, Verarbeitung und Eignung müssen dafür einzeln geklärt werden. Ein aktivierter Designer oder ein Katalogeintrag ist keine pauschale Zusage, dass jedes Kleidungsstück und jede Druckposition umsetzbar ist.

Wie pflege ich veredelte Textilien?

Beachte das Pflegeetikett des Textils und die Hinweise zur konkreten Veredelung. Die zulässige Waschtemperatur sowie die Eignung für Trockner, Bügeln oder chemische Reinigung können je Produkt abweichen. Fehlt eine Angabe, frage vor der ersten Wäsche nach. Wir nennen hier bewusst keine pauschale Temperatur, die möglicherweise nicht zu deinem Artikel passt.

Druckprodukte

Format, Auflage und Vorbereitung deiner Drucksachen.

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Welche Drucksachen kann ich bestellen?

Die aktuell bestellbaren Druckprodukte und ihren Leistungsumfang findest du im Shop. Prüfe dort Format, Auflage beziehungsweise Verkaufseinheit, Material und enthaltene Leistungen. Für abweichende Formate, Materialien oder Ausstattungen sende eine individuelle Anfrage. Das Angebot am Produkt ist maßgeblich, nicht eine allgemeine Beispielbeschreibung.

Bezieht sich der Preis auf ein Stück oder eine komplette Auflage?

Achte auf die Verkaufseinheit und die Produktbeschreibung: Ein Artikel kann pro Stück, Set oder Paket angeboten werden. Die Menge im Warenkorb vervielfacht diese Verkaufseinheit. Bei einem Paket mit einer fest beschriebenen Auflage bedeutet Menge 2 also zwei solcher Pakete. Unklare Mengenangaben bitte vor der Bestellung klären.

Was muss ich bei Beschnitt und Sicherheitsabstand beachten?

Verwende die konkreten Vorgaben des gewählten Druckprodukts. Im Designer können das Endformat, zusätzlicher Beschnitt und ein innerer Sicherheitsabstand angezeigt werden. Halte wichtige Inhalte innerhalb des markierten sicheren Bereichs und lege randabfallende Gestaltung passend zum Beschnitt an. Die Maße unterscheiden sich je Produkt; eine universelle Beschnittzugabe gilt hier nicht.

Kann ich ein eigenes Format oder Papier anfragen?

Ja, beschreibe Wunschformat, Material, Auflage, ein- oder beidseitige Ausführung und geplanten Einsatz im Kontaktformular. Ergänze einen Wunschtermin und bereits vorhandene Druckdaten. Wir klären die Umsetzbarkeit im individuellen Angebot. Eine nicht im Shop aufgeführte Ausführung ist nicht automatisch zum Preis eines anderen Artikels enthalten.

Ist Gestaltung oder eine Druckdatenkorrektur im Preis enthalten?

Enthalten sind ausschließlich die am Produkt oder im Angebot beschriebenen Leistungen. Das Hochladen einer Datei oder die Nutzung des Designers bedeutet nicht automatisch, dass eine umfangreiche Reinzeichnung, Bildbearbeitung oder Nachgestaltung inklusive ist. Sprich benötigte Unterstützung bitte vorab an. Zusätzliche Arbeiten sollten vor einer Beauftragung konkret abgestimmt werden.

Designer & Druckdaten

Eigene Motive hochladen oder direkt gestalten.

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Wie öffne ich den Produktdesigner?

Der Designer ist nur bei dafür freigeschalteten Shop- und Katalogartikeln verfügbar. Auf der Produktseite findest du die entsprechende Gestaltungsfunktion. Je Artikel kannst du eine fertige Datei hochladen, ein Motiv selbst gestalten oder zwischen beiden Wegen wählen. Fehlt die Funktion, nutze die Produktanfrage oder das Kontaktformular und beschreibe deinen Gestaltungswunsch.

Welche Dateiformate kann ich hochladen?

Für fertige Druckmotive unterstützt der Designer PNG, JPG, WEBP und PDF. Die Grenze liegt bei 12 MiB pro Datei; dein Browser zeigt Uploadfehler an. Im Selbstgestalten-Modus werden Bilder als Bildebenen verwendet. PDF-Dateien bleiben Originalanhänge und werden nicht in bearbeitbare Ebenen umgewandelt. Frei hochgeladene SVG-Dateien werden im Designer nicht angenommen.

Was kann ich im Selbstgestalten-Modus bearbeiten?

Du kannst mehrere Text-, Bild- und Formebenen kombinieren, verschieben, skalieren und drehen. Texte lassen sich unter anderem in Größe, Farbe, Ausrichtung und Schriftstil anpassen. Mit der Ebenenliste änderst du Reihenfolge, Sichtbarkeit oder Sperre. Rückgängig und Wiederholen helfen beim Ausprobieren. Die verfügbaren Druckseiten und Flächen werden durch das Produkt festgelegt.

Was bedeutet eine Warnung zur Bildauflösung?

Die angezeigte Auflösung bezieht sich auf die vorhandenen Bildpixel und die gewählte Druckgröße. Vergrößerst du ein kleines Bild stark, kann die Qualität für das gewünschte Ergebnis nicht ausreichen. Nutze möglichst die Originaldatei und verkleinere bei Bedarf die Darstellung. Eine Warnung ist ein Prüfhinweis, keine automatische Druckfreigabe und keine vollständige Qualitätsprüfung.

Sind Farben und Positionen der Vorschau verbindlich?

Die Bildschirmdarstellung dient zur Orientierung. Textilfarbe, Material, Druckverfahren, Bildschirm und Produktionsvorgaben können das Ergebnis beeinflussen. Das Produktfoto ist eine Vorschau und gehört nicht zum exportierten Motiv. Besonders wichtige Farbvorgaben, Positionen oder Maße solltest du vor der Beauftragung konkret abstimmen. Aus der Vorschau allein ergibt sich keine verbindliche Farb- oder Druckfreigabe.

Wie wird mein Design der Bestellung oder Anfrage zugeordnet?

Mit „Design übernehmen“ bestätigst du den aktuellen Designstand. Im Shop wird dieser mit der jeweiligen Warenkorbposition verbunden, im Katalog mit deiner Anfrage. Prüfe vor dem Absenden, dass das richtige Motiv zugeordnet ist. Spätere Änderungen im Editor überschreiben bereits bestellte Designs nicht automatisch. Für Korrekturen nach dem Absenden kontaktiere uns mit der Vorgangsnummer.

Darf ich jedes Motiv verwenden und bleibt mein Entwurf gespeichert?

Verwende nur Inhalte, für deren beabsichtigte Nutzung du die erforderlichen Rechte hast. Bitte kläre fremde Logos, Fotos oder andere geschützte Inhalte vor dem Auftrag. Der Designer ist kein dauerhaftes persönliches Cloud-Archiv: Nicht zugeordnete Entwürfe und Dateien können bereinigt werden. Bewahre Originaldateien und benötigte Nachweise selbst auf und prüfe die Datenschutzinformationen.

Bestellung & Bezahlung

Vom Warenkorb bis zur bestätigten Zahlung.

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Wie bestelle ich einen Artikel im Shop?

Wähle auf der Produktseite eine verfügbare Variante, die Menge und gegebenenfalls dein bestätigtes Design. Lege den Artikel in den Warenkorb und kontrolliere die Zusammenstellung. An der Kasse ergänzt du deine Daten und wählst aus den freigeschalteten Zahlungs- und Versandarten. Vor dem verbindlichen Bestellabschluss werden die berechneten Gesamtkosten angezeigt.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Der Shop unterstützt PayPal und Vorkasse per Banküberweisung. Maßgeblich ist, welche Methoden für deine Bestellung an der Kasse tatsächlich angeboten werden. Nicht freigeschaltete Methoden sind dort nicht auswählbar. Eine reine Textilkatalog-Anfrage erfordert keine Zahlung; die Konditionen werden gegebenenfalls im anschließenden Angebot vereinbart.

Wie funktioniert Vorkasse?

Nach einer Vorkasse-Bestellung zeigt dir die Bestätigungsseite die hinterlegte Bankverbindung, den Betrag und den Verwendungszweck. Verwende die angegebene Bestellnummer, damit die Zahlung zugeordnet werden kann. Der Auftrag wartet zunächst auf Zahlungseingang. Verlasse dich nicht auf Bankdaten aus unverifizierten Nachrichten und frage bei Unstimmigkeiten direkt bei uns nach.

Was passiert, wenn meine PayPal-Zahlung abgebrochen wird?

Ein Abbruch bedeutet nicht, dass die Zahlung erfolgreich war. Kehre zur Website zurück und kontrolliere die angezeigte Meldung sowie gegebenenfalls dein PayPal-Konto. Bei einer unklaren oder mehrfach gestarteten Zahlung nenne uns die Bestellnummer, bevor du erneut bezahlst. Eine Bestellung wird nicht allein durch das Öffnen der PayPal-Seite als bezahlt markiert.

Ist die individuelle Gestaltung im angezeigten Preis enthalten?

Der Shoppreis gilt für den beschriebenen Leistungsumfang. Ein am Produkt konfigurierter fester Designaufpreis wird bei einer zugeordneten Gestaltung in der Berechnung berücksichtigt. Der Designer kalkuliert nicht automatisch jedes Druckverfahren, jede Motivfläche oder beliebige Sonderleistungen. Prüfe Produktbeschreibung und Gesamtbetrag; individuelle Mehrleistungen bitte vorab anfragen.

Versand & Lieferzeit

Lieferfenster, Versandarten und Terminwünsche.

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Welche Versandarten und Lieferländer stehen zur Verfügung?

Im Shop sind Deutsche Post und GLS als konfigurierbare Versandarten vorgesehen. Die für deine Bestellung freigeschalteten Optionen erscheinen an der Kasse. Der derzeitige Standard-Checkout ist auf Lieferungen innerhalb Deutschlands ausgelegt. Für ein anderes Lieferland frage bitte vor der Bestellung an. Rein digitale Leistungen benötigen keinen physischen Versand.

Wann sehe ich die Versandkosten?

Die angebotenen Versandarten und ihre Kosten werden an der Kasse vor dem verbindlichen Bestellabschluss angezeigt. Bei gemischten Warenkörben können physische Artikel Versandkosten auslösen, auch wenn zusätzlich digitale Leistungen enthalten sind. Im Textilkatalog werden Lieferung und Versandkosten im individuellen Angebot konkretisiert. Allgemeine Preisbeispiele ersetzen diese Angaben nicht.

Wie genau ist das angezeigte Lieferdatum?

Ein angezeigtes Lieferfenster wird aus hinterlegter Bearbeitungszeit und Versandlaufzeit geschätzt. Es ist keine Live-Auskunft des Versanddienstleisters und keine automatische Lagerbestandsprüfung. Zahlungseingang, noch offene Druckdaten oder individuelle Veredelung können die Planung beeinflussen. Bei Vorkasse ist der Zahlungseingang relevant. Verbindliche Terminwünsche bitte vorab abstimmen.

Kann ich eine Expresslieferung oder einen festen Termin vereinbaren?

Bitte nenne uns den benötigten Ankunftstermin, Artikel, Stückzahl und den Stand deiner Druckdaten vor der Bestellung. Ob eine beschleunigte Umsetzung oder eine besondere Versandart möglich ist, muss gesondert geklärt werden. Ein Wunschtermin im Nachrichtenfeld allein ist noch keine Terminbestätigung. Buche kein anderes Versandangebot in der Annahme, dass damit automatisch eine Expressproduktion verbunden ist.

Websites & Digital

Ziele, Inhalte und der Umfang deines Webprojekts.

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Wie frage ich eine neue Website an?

Beschreibe Zielgruppe, Zweck der Website, gewünschte Seiten und Funktionen sowie einen groben zeitlichen Rahmen. Hilfreich sind vorhandene Website, Logo, Texte und Beispiele für eine gestalterische Richtung. Auch eine noch offene Idee ist ein guter Ausgangspunkt. Umfang und nächste Schritte werden im Angebot konkretisiert.

Was brauche ich an Texten, Bildern und Zugangsdaten?

Sammle vorhandene Inhalte, Bildmaterial und Markenunterlagen und kennzeichne, was noch erstellt werden soll. Kläre die Nutzungsrechte an Texten, Bildern und Schriften. Zugangsdaten zu Hosting oder Domains bitte nicht unaufgefordert in ein allgemeines Formular schreiben; stimme zunächst einen geeigneten Übermittlungsweg ab. Welche Daten tatsächlich gebraucht werden, hängt vom Projekt ab.

Sind Domain, Hosting, Pflege und SEO immer enthalten?

Nein, maßgeblich ist der konkrete Leistungsumfang des Shopartikels oder Angebots. Domain, Hosting, Wartung, Inhaltsarbeit und Suchmaschinenoptimierung können unterschiedliche Leistungen und laufende Kosten sein. Bitte kläre Zuständigkeiten, Zugänge und Folgekosten vor der Beauftragung. Ein Webdesign-Auftrag allein ist keine pauschale Zusage für alle diese Leistungen.

Kann eine bestehende Website überarbeitet werden?

Eine Überarbeitung kann individuell angefragt werden. Nenne die bisherige Website, bekannte Technik, gewünschte Änderungen und Inhalte, die erhalten bleiben sollen. Die technische Ausgangslage und vorhandene Zugänge bestimmen, ob eine Anpassung oder ein Neuaufbau sinnvoll ist. Umfang, Datenübernahme und Veröffentlichung werden projektbezogen abgestimmt.

Service & Datenschutz

Rückfragen, Bewertungen und deine Daten.

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Wie erreiche ich euch bei einer Rückfrage?

Nutze das Kontaktformular oder die auf der Website hinterlegten Kontaktwege. Für bestehende Vorgänge gib bitte Bestell- oder Anfragenummer, Produkt und dein Anliegen an. So lässt sich die Rückfrage besser zuordnen. Sende vertrauliche Zahlungs- oder Zugangsdaten nicht als allgemeine Nachricht. Veröffentlichte Social-Media-Profile sind zusätzliche Kontaktpunkte, ersetzen aber nicht die sichere Übermittlung von Auftragsdaten.

Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Melde dich möglichst früh mit der Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Ob sich Menge, Motiv, Adresse oder andere Angaben noch anpassen lassen, hängt vom Bearbeitungsstand und den vereinbarten Bedingungen ab. Eine Nachricht oder eine spätere Bearbeitung im Designer ändert den Auftrag nicht automatisch. Maßgeblich sind die anschließende Abstimmung und die geltenden Vertragsbedingungen.

Was mache ich bei einem Problem mit der Lieferung?

Kontaktiere uns mit der Bestellnummer und einer nachvollziehbaren Beschreibung. Bewahre relevante Produkt- und Verpackungsinformationen auf; bei sichtbaren Problemen können Fotos für die Klärung hilfreich sein. Für Widerruf, Rücksendung und weitere Bedingungen beachte die gesonderten Rechtstexte. Diese FAQ legt keine eigenen Ausschlüsse oder Fristen fest.

Wie werden Produktbewertungen veröffentlicht?

Bewertungen im Shop werden vor der Veröffentlichung moderiert. Sichtbar sind nur freigegebene Beiträge; eine angegebene E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Die Website kennzeichnet, dass ein Kauf nicht verifiziert wurde. Beschreibe deine eigene Erfahrung sachlich und veröffentliche keine privaten Daten anderer Personen in deinem Beitrag.

Wie kann ich Cookie-Einstellungen ändern?

Im Footer findest du „Cookie-Einstellungen“. Dort kannst du deine Entscheidung zu optionalen Funktionen anpassen. Die FAQ-Suche selbst verarbeitet deine Eingabe nur lokal im Browser; sie sendet keine Suchanfrage an einen externen Dienst. Informationen zur Verarbeitung von Kontakt-, Bestell- und Designdaten sowie zu deinen Rechten findest du in der Datenschutzerklärung.

TEXTIL. PRINT. DIGITAL.

Deine Frage ist noch offen?

Jedes Projekt ist anders. Beschreibe uns dein Vorhaben oder nenne deine Vorgangsnummer – dann können wir gezielt auf dein Anliegen eingehen.